Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Piloupilir expédie ses commandes uniquement vers des adresses situées en France. La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le poids du colis et la destination. Le transporteur est sélectionné par nos soins au moment de l’expédition ; vous n’avez pas à le choisir lors de la commande.

Préparation de commande

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux en France.

Délai de livraison

Après expédition, la livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour les adresses en France. Ce délai est indicatif et court à compter de la remise du colis au transporteur, non de la validation de la commande.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France, sans montant minimum d’achat et sans supplément appliqué a posteriori.

Suivi du colis

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur concerné.

Colis endommagé ou contenu manquant

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage apparent ou de produit manquant, contactez-nous à info@piloupilir.com dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et du contenu. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

Adresse de livraison

L’adresse de livraison est celle que vous avez renseignée lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier son exactitude avant validation, notamment le numéro de rue, le code postal et l’étage. En cas d’adresse erronée ou incomplète communiquée par le client, un nouveau délai de livraison peut s’appliquer après régularisation.