Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Piloupilir, 34D Rue Elisée Reclus, 94550 Chevilly-Larue, France, et toute personne physique passant commande sur piloupilir.com en vue d’une livraison en France.

Article 1 — Objet

Piloupilir propose à la vente des vêtements et accessoires de maison, notamment des pyjamas, des sweats confortables, des chaussettes et des accessoires de confort, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais bancaires propres à l’établissement du client. La livraison est gratuite pour les commandes expédiées en France. Le prix affiché sur la fiche produit et confirmé dans le récapitulatif de commande est le prix total à payer pour les produits et la livraison.

Article 3 — Commande

La commande est validée après sélection des produits, renseignement des informations de livraison, choix du moyen de paiement et confirmation finale. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé à l’adresse indiquée par le client. Piloupilir se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité avérée du produit, et en informe alors le client.

Article 4 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont Visa, MasterCard et PayPal. Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur les serveurs de Piloupilir.

Article 5 — Livraison

La livraison est assurée en France par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. La commande est préparée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés et la livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’expédition, accessible sur le site.

Article 6 — Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité. Ce droit s’applique à toutes les commandes, y compris en l’absence de défaut du produit. Les conditions, le processus de retour, l’absence de frais de retour et les modalités de remboursement sont décrits dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 7 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent dans les conditions et délais prévus par la loi.

Article 8 — Responsabilité

Piloupilir ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure, de fait du client, notamment une adresse de livraison erronée ou incomplète, ou du fait d’un tiers tel que le transporteur. La responsabilité de Piloupilir ne peut être engagée au-delà du montant de la commande concernée, sauf dispositions légales impératives contraires.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, photographies, logos et éléments graphiques présents sur piloupilir.com sont la propriété de Piloupilir ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site et conforme au RGPD.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant Piloupilir à info@piloupilir.com. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à cette même adresse. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le Code de procédure civile.